「クライアント証明書が無効です」と表示される

APSにアクセスした際に「クライアント証明書が無効です」と表示される場合、お客様のご利用状況に合わせて、以下をご確認ください。

初期設定が完了していない場合

APSにアクセスするにはクライアント証明書のインストールが必要です。

パソコン・iPadを入れ替えた場合は、新しい端末でAPSを使用したいをご参照の上でクライアント証明書をインストールしてください。

初期設定が完了している場合

使用環境の再確認

推奨環境を再確認してください。

使用環境の確認

キャッシュクリア

過去に一度「証明書選択画面」をキャンセルして閉じた場合のキャッシュが残っている可能性がありますので、下記方法をお試しください。

1. シークレットウィンドウ／プライベートウィンドウで開く

   Windows/Macの場合、GoogleChromeのシークレットウィンドウで開くか確認します。ショートカットキーでの操作は以下です。

   • Windows：Ctrl+Shift+N
   • Mac：command（⌘）+shift（⇧）+N

   iPadの場合、Safariのプライベートモードで開くか確認します。Safariのプライベートブラウズモードに切り替えて、APSのURLにアクセスします。

2. 通常ウィンドウで開く

   APSにアクセスできない（強制再読み込み・キャッシュ削除）をご参照ください。

   • Windows：shift＋F5
   • Mac：command（⌘）＋shift（⇧）＋R

3. 全てのブラウザを閉じてから再度開く

4. パソコン、iPadの再起動