お問い合わせ前にご確認いただきたいこと

詳細な状況を把握するために、以下の情報を記載し、お問い合わせください。

問い合わせフォームでは、お問い合わせ内容や製品名をドロップダウンメニューから選んでいただけます。

お問い合わせ内容

お問い合わせ事象発生直前の操作内容や表示内容について具体的にご記載ください。

例：医師アプリから見れる「患者基本情報」はいつ取得したデータが映っているのか。修正できるか。

患者アプリとの連携に関するお問い合わせの際には、該当する患者さんの処方コードをご記載ください。

APS処方詳細画面の処方コード表示位置

処方コードの確認方法は処方コードの詳細情報を確認するをご確認ください。

APSや医師アプリに関するお問い合わせの際には、お使いのパソコンのOSバージョンをご記載ください。

患者アプリに関する問合せの際には、お使いのスマートフォンのOSバージョンと機種名をご記載ください。

スマートフォンの機種名の調べ方は以下をご覧ください。

機種により、方法や表示名が異なる場合があります。

お問い合わせ事象が確認できる画面をスクリーンショット／キャプチャ保存して、上記お問い合わせフォームまたはメールに添付して送信してください。

お問い合わせ窓口の電話番号・メールアドレス・受付時間はお問い合わせ窓口をご覧ください。